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封面新闻记者 杨峰 实习生 何欣欣
3月15日中午，一女子在某银行广州番禺南村支行办理业务时，因“证明母女关系”问题，同银行柜员发生“争执”。目击者将“争执”过程录下视频发布在社交媒体后，引起热议。3月16日下午，银行值班管理人员向封面新闻记者表示，该事“仍在调查核实，暂不接受采访。”
“争执”过程视频截图
该事件的目击者张先生向封面新闻记者表示，3月15日中午近12时，他在农行南村支行取款时，见到了女子同柜员的争执过程。据其在现场了解，该女子当时在为母亲办理养老金业务，“她等了2个多小时，带了出生证明和居委会的盖章证明，但银行仍要求她提供居委会写的‘她妈是她妈’的证明。”张先生拍摄的视频中，该女子连声指责银行柜员，“业务水平这么差！这个不能证明她是我妈，还要去居委会写个证明来证明她是我妈？”
张先生认为，此“争执”发生是因为当日现场办理业务人员多、排队等候时间长，女子排到时已近午休时间，所以“她对工作人员的回答非常生气”。张先生记得，他离开时“争执”仍在持续；出于对涉事女子的同情，他之后将现场视频发布至社交媒体，至3月16日该视频被大量转发引起公众热议。“3月16日，银行打电话找我说事情已经解决了，让我删掉视频，我就删除了。”张先生说。
3月16日下午，封面新闻记者多次致电该银行了解事件详情，值班人员在17时许向记者表示：“该事仍在调查核实，暂不接受采访。”
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